应急预案
质量风险防范及应急预案
为了控制、改善和提高检校工作质量，有效预防、及时缓解检校差错，规避或减少检校风险，让客户满意的同时创造更大的社会效益和经济效益,特制定本质量风险防范及应急预案。
一、总则
1.在我中心从事的检定、校准、检测及其他活动必须遵循本中心质量手册、程序文件及作业指导书的规定；
2.不能超出我中心授权、认可资质范围进行检校设备，检校设备涉及多个科室时，科室之间应相互配合；
3.坚持独立检定、校准、检测，独立判断，保证检定、校准、检测活动不受任何一方的影响；
4.实验室人员应遵守职业道德，不接受有违检定、校准、检测公正性的赞助和代理，不介入客户之间的市场竞争和利益冲突，做好保密工作；
5.任何情况下，未取得检定员、操作员证的不得独自从事检定、校准和检测工作；
6.凡是需要运输的被检设备或物品，需要提前征得用户的同意，并记录好运输公司和运输单号。
二、检校工作
1.接收送检设备时，应查看送检设备的状态，登记好设备的配套设备数量，做好合同评审；
2.检校工作前，应检查标准器使用前状态，被检设备应进行足够的预热；
3.检校设备误差超出允许误差，需要调修时应征得用户的同意，告知其更换器件的名称、费用及最后的检校时间；
4.检校后应再次核查标准器及被检设备的状态，按照规定时间出具检校证书，如需延期应征得用户同意；
5.证书必须严格执行三级审查，一旦出现投诉、申诉苗头时，室主任必须亲自过问和参与解决。
三、监督抽查
1.预先制定抽样方案，抽样人员进行必要的培训，减少人为因素的影响和抽样程序不规范带来的风险；
2.由于抽样样品有一定的随机性，因此抽样时尽量在合理的范围内加大抽取样本量，降低抽取样本带来的风险；
3.样品的检验应由熟悉技术的人员按照抽查方案中的规范进行操作；
4.抽查检验后未破坏的样品及备用样品要及时入库，并记录好样品的数量；
5.按照有关文件规定的时间公布抽查结果并发放抽查样品，查看相关凭证后方可发放样品，避免发错。
四、委托检验
1.在受理委托检验工作时，要确认委托方的委托目的，了解产品质量和技术状况，确保所有检测活动符合国家法律法规的要求，并符合授权或认可资质的范围，做好合同评审；
2.认真检查样品，登记好样品信息及委托要求，重视检验报告中的免责、限定条件信息说明，明确检验结论的判定范围；
3.根据委托要求，正确选择检验标准和检测方法，及时甄别委托方提供的检验依据是否为现行版本；
4.对于政府部门抽样后的委托检验，因我中心不负责抽样和运输过程，因此应对封条和样品来源进行登记，并在检验报告备注中登记抽样实施单位、抽样地点、抽样基数；
5.不合格检验报告要慎重签发，安排不同人员进行项目复核和综合分析，增强检测人员的质量和风险意识。
五、能力验证
1.组织能力验证时应选择性能稳定、便于运输的项目开展能力验证，降低样品性能带来的风险；
2.组织能力验证所用样品必须进行稳定性试验及运输试验，样品发放前应将本次能力验证测试项目进行全部测试，包括安装、环境等情况，如有修正系数应告知参考实验室；
3.在条件允许情况下，传递方式尽量选择花瓣式或星形传递方式，能力验证样品尽量采用多个样品或样品的多个测量点进行测试，避免由于某个样品损坏或测量点误差较大给最后评定带来风险；
4. 从事能力验证工作的人员应具有与其职能相关的教育、培训、技术知识和经验。
六、应急预案
1.发生质量事故时，启动本预案；
2.一旦发生质量事故争议，需立即通知科室主任，同时报告质管部及分管院长，不得隐瞒，积极采取补救措施，避免或减轻事态进一步发展；
3.由质管部会同科室主任共同查找原因，如需重新检校，应由高级别检校操作员进行检校，如牵扯其他科室，各科室应全力协作；
4.质管部及相关科室应给与客户满意的答复，并就此问题建立纠正及预防措施。