二十一世纪的今天，高档的黄金珠宝首饰已经不仅仅属于少数有钱人，而是成为一种大众高档消费品。现在珠宝首饰的普及率已经很高了，几乎每一对结婚的新人或者消费者的一些特殊纪念日，甚至仅仅为了美化自己都会购置珠宝首饰作为长久的纪念。我国珠宝业在近十几年里迅猛发展，如今我国市场已经可以见到很多品牌的珠宝首饰，其款式、加工质量和柜台形象、包装等，可以与国外的珠宝品牌不相上下。
在广大消费的心目中，珠宝是非常神秘的，大家对于珠宝知识的了解也非常欠缺，这就导致了商家和消费者之间的一些矛盾产生。我们质检中心经常接待一些前来咨询的消费者，这些消费者大多是怀疑自己所购买的珠宝首饰存在问题前来验证真伪。通过我们的检验发现，只要从正规渠道购进的首饰，本身真正出现质量问题的并不是很多，大部分的首饰是因为消费者对珠宝知识了解认识不够而产生的不必要担心，或者是由于佩戴不当所导致的问题。
黄金珠宝首饰是高档消费品，自己购买的珠宝首饰出现了问题，消费者非常的烦恼，感觉自己上当受骗了，都想向商家讨个公道。而商家面临这些问题，也感觉非常无奈，但又不得不应付于消费者的问题投诉，经常如此，深感疲惫。消费者因为不懂珠宝知识而产生的误解，已经严重的影响到了消费者的购买信心和商家的日常销售，从而使整个珠宝业界的发展在一定程度上受到阻碍。
针对以上情况，我们质检中心的工作人员通过认真的市场调查和分析后，意识到现在珠宝知识的普及宣传工作是刻不容缓的。作为珠宝工作者，我们有义务振兴珠宝行业，尽最大的努力做好珠宝知识的宣传普及工作，给行业发展创造最佳的氛围。
但是如何有效的面对大众进行宣传呢?
书籍宣传: 读者范围较小，不够形象直观，发行成本偏高.
报纸宣传: 受篇幅限制内容无法详细，读者印象不够深刻。
电视宣传:比较形象直观，但是用讲座性质的宣传比较呆板枯燥，很难吸引观众，如何能把枯爆的知识变的生动有趣味?我们联系到了电视台“消费前沿”的工作人员，共同商讨这个问题。经过大家对各种常见节目模式的比较后，选择了情景剧模式的短片。这种情景剧的优势是:内容通俗，非常生动，比较有趣味还带有幽默感。把一些经常出现的质量问题或者常见珠宝首饰的知识点，甚至一些珠宝首饰文化穿插到情景短剧里面，让广大消费者右轻松的故事情节里了解基本的首饰常识。针对经常出现的白色18k金退色的问题，我们编排了一期节目，下面请看这一期的内容:
温馨的画面上，一对年轻的恋人，含情脉脉的注视着对方。在这个看似无声胜有声的时刻，男孩悄悄地从口袋拿出一条精美的金项链。面对这闪闪发光的首饰，女孩子的表情充满了惊喜和甜蜜。男孩子轻轻地给女孩子载上两人之间充满了甜蜜------。
佩载一段时间以后........项链原本的白色的项链表面出现了黄色调。是出质量问题退色了? 还是假货?!女孩子很恼火，怒气冲冲的指责着，说买的是假货。男孩傻眼了: 我买的是货真价实的白色18K金项链，怎么会变色呢? ?? 男孩有口难辩:不行，我要去找金店，怎么能卖给我假货呢，男孩子又气情又尴尬，这严重的影响了他在女孩心目中的形象，使他们的感情遭受到了质疑!
下一个场景:男孩怒气冲冲的来到某金店。面对金店大堂经理，男孩怒气冲冲:“你们这么大的金店竟然卖假货。你看看我在这里买的金项链，为什么会变色，肯定是假货!”大堂经理一看是白色18k金的项链，就跟顾客解释说这属正常现象。可是男孩还是怀疑，这时电视台就连线质检部门: 国家黄金钻石制品质量监督检验中心有关专家解答顾客的疑问。
G18k指的是黄金含量为75%的金饰品，另外的25%是其他的贵金属。金属的颜色主要取决于25%其他金属的配比。一般呈淡淡的黄白色，为了首饰的美观和耐用，往往在首饰外表面电镀一层镀层。我们看到他们亮白色的外观其实就是镀层。在日常生活中的一些行为会导致镀层磨损。比如:做家务，洗澡，涂抹化妆品，或者与其它硬物摩擦的时候，都会出现不同程度的磨损。镀层磨损后就会课露出金属的本色，出现淡淡的黄白色，这是很正常的现象，只要是经过质检中心检验合格的产品，首饰含量应该没有问题。有很多消费者在佩戴首饰的时候不知道这个情况，误以为是首饰质量出了问题。其实大家不必担心，出现了这个问题后，可以直接到相关的专业珠宝机构去做一下保养，再重新清洗电镀就可以了。
经过专业人员的解释，男孩终于明白了其中的道理，男孩把首饰做了保养，光亮如新的金项链又送给了女友，两人恢复了往日的甜蜜............
这种模式的短剧，简短生动的情节中结合了专业的珠宝知识，使大家感觉通俗易懂。情景短剧在《消费前沿》栏目播出，收视率很高，每天5次循环播出，观众反应很不错，并且都说这种形式的知识宣传，能使人们更好的了解和认知珠宝知识，同时也树立了我们珠宝质检部门在消费者心目中的形象。这种方式的宣传教育，为普及宣传珠宝知识的工作开辟了一条新的路径，成为珠宝知识普及教育新的尝试。让更多的消费者理性消费，消除消费者和珠宝店铺之间的销售障碍，为珠宝行业的有序发展起到促进作用.