2024年3月15日是第42个国际消费者权益日，今年的主题是“激发消费活力”。为深化消费者权益保护工作，更好地促进行业诚信自律和消费市场健康发展，激发消费活力，持续营造安全放心的消费环境，山东省计量院国家黄金钻石制品质检中心派出专业技术团队分赴济南、滨州、青州、临朐等地，携手当地品牌企业，开展珠宝首饰鉴定及消费维权咨询服务活动。
中国消费者协会指出，近年来，随着黄金珠宝首饰使用场景的日益多元化和销售渠道的更加多样化，黄金珠宝首饰消费规模不断提升。随之而来的是黄金珠宝首饰的咨询投诉量大幅增加，小程序购物成为重点关注区。
此次服务活动现场设置了维权宣传台、咨询台，通过展板展示、发放宣传彩页等形式，向广大消费者普及消费常识，进一步提升消费者依法维权能力，营造安全放心诚信的消费环境。
据服务活动现场了解情况分析得知，相关投诉热点集中在以下方面：一是产品质量、纯度、成分与标称不符，实际“含金量”远低于宣传标准；二是黄金首饰计价模式不透明；三是直播销售珠宝玉石类首饰投诉多；四是贵金属回收过程中种种设置防不胜防，黄金大热，回收有坑。由此看来，对于消费者来讲，信息透明度不强，专业性不高，所以形成巨大的信息和认知差。
针对珠宝玉石及贵金属制品如何鉴别、消费者如何维权等知识，省计量院国家黄金钻石制品质检中心专业技术人员现场进行答疑解惑，有效提高消费者识假辨假能力，帮助消费者了解有效消费维权途径，引领广大消费者关注珠宝首饰知识，明确消费目的，提升消费满意度，促进黄金珠宝市场良性有序发展。
本次活动得到社会各界的广泛好评，树立了国家黄金钻石质检中心良好的社会形象。国家黄金钻石制品质检中心将开创服务新模式，严格把关产品质量，建立健全珠宝首饰的质量监测、检验检测、鉴定评估、追溯管理、咨询服务等制度，加强对珠宝首饰的质量安全监管，助力消除消费痛点、堵点、难点，增强消费者购买信心，提高服务质量，激发消费活力，释放消费潜能，全方位加强消费者权益保护，构建消费者友好型消费环境，提升消费者获得感，助力行业企业优化消费体验，以高质量供给满足消费者日益升级的美好生活需求，促进消费活力迸发，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。