山东省计量院热工所坚持以客户为中心，强化服务意识，严格执行客户意见反馈制度、服务承诺制度等工作机制，取得了良好效果。
德州某企业因生产需要采购了一批设备，急需经过计量检测后投入使用，联系山东省计量院热工所预约出检。正逢中秋节，热工所朱元东同志毅然决然的放弃假期，主动上门为客户提供检测服务。经过2天加班加点的紧张检校，朱元东同志顺利高效地完成了出检任务，并第一时间赶回济南整理数据、出具相关报告。朱元东同志宁愿牺牲中秋节假日也要服务好用户的表现，彰显了共产党员的良好风貌，起到了共产党员模范带头作用。
山东省计量院热工所想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户提供贴心化、精准化服务，赢得了客户的认可和好评。