我院积极开展“两学一做”教育实践活动，多种途径广泛听取客户的意见和建议，持续改进客户服务工作，不断提升服务质量，更好的做好客户维护和服务工作。
业务管理部在质量管理部的大力支持和帮助下，开辟了送检快捷通道。利用信息化手段，优化改造业务流程，取消了客户填写委托协议单环节，将客户填写委托协议单、核对、打印任务单、条码等多个繁琐环节，简化为收件、核对、打印委托协议单、任务单、条码等一条龙服务，彻底解决了客户费时费力反复填写委托协议单的烦恼，大大节约了客户送检时间，提高了服务效率，提升了服务质量，赢得客户的一致好评。
业务管理部业务窗口多次荣获省局“十佳文明窗口”荣誉称号，以优良的硬件条件、规范标准化的服务，为客户提供快捷、高效、周到、细致的服务，是省计量院一道靓丽的风景线。