金银珠宝饰品向来备受广大消费者青睐，随着生活水平的提高，消费者除了自己佩戴外，还会作为礼物馈赠给亲朋好友，春节将至，又到黄金消费旺季，生肖金条、黄金饰品热销，于此同时相关的投诉也呈上升趋势。
近日，国家黄金钻石制品质检中心接到一起关于饰品掺杂内含物的消费纠纷。据了解，消费者通过网络渠道购买了该饰品，在佩戴过程中，发现局部出现破损，进而发现夹层中出现非贵金属材质的充填物，消费者怀疑饰品存在质量问题，涉嫌以次充好，因此，消费者委托具有第三方公正地位的国检中心进行破坏性检验，查明实情，并出具检验报告。
经检验，该样品，实际重量为4.49克，仅外层为足金材质，内层含非金属充填物。国检中心与消费者沟通得知，消费者是按照实际重量和当前实际金价购买该饰品，因此该案例中消费者受到了消费欺骗。
在此提醒黄金珠宝经营者应依法依规诚信经营。经营者只有以优质的商品、诚信的服务来给消费者创造放心的消费环境，才能长远经营。经营者要规范员工的销售行为，切勿在利用话术等误导消费者，销售中要尽到告知义务，要给予消费者充分的知情权和选择权，让消费者明明白白消费。黄金属于贵重物品，消费者在购买时，首选当地知名的销售品牌，到正规商场购买，各专业商店（专业柜台）出售的饰品应附有权威检验机构的检验证明，以保证黄金的质量和品质，消费者选购时应注意核查。购买时应向经营者索取发票或其他购物凭证，作为日后维权的重要凭证。正规商场的专业素质和服务水准有保障，发生纠纷时容易妥善解决。发生消费纠纷后，及时向市场监督管理部门投诉举报。维权过程中，应提交并留存相关证据，必要时可委托权威的检验检测中心出具检验报告。
国家黄金钻石制品质量检验检测中心位于济南市千佛山东路28号，主要承担贵金属、珠宝、玉器等产品质量检验检测、司法鉴定等工作。中心在山东国际珠宝交易中心四楼（济南市历下区二环东路7066号）设有检测分实验室，联系电话4006186368。